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“管家服务”看上去更美
2006年10月10日重庆晚报 记者 周大佐

    “我们的物业管理将为你提供全方位的服务,就像一个不属于你家庭的管家,解决你想到的问题,更解决你没想到的问题。”面对购房者如今越来越关注的物管问题,置业顾问给出的类似温馨答案已经屡见不鲜。

  比如传承了四星级劲力酒店管理模式的劲力·五星城物业管理,将为业主提供高达160多项的物管服务,而即使目前比较优秀的重庆物管企业,提供的服务项目数量也仅有40-60项不等。

  据了解,劲力·五星城将在自己的物管中培养起自己的“金钥匙管家”:提供金钥匙服务(委托代办一条龙服务),没有“不可能”或“做不到”,“除了违法的事情,什么都可以帮你做”,如此站在业主立场想问题的服务才能真正成为“物业的贴心管家”。

  服务中央美地的物管公司采取的是“英式贴心管家服务”,特别制作一本书叫做“业主服务指南”,在业主交房当天交给业主,这本指南上将业主入住小区可能遇到的方方面面的问题进行阐述并给出解决办法,从而使业主可以随时了解相关服务。

    细节打动人心

  除了积极主动考虑业主所需以外,“管家式服务”更打动人心的地方在于细节,“管家式服务”要求物管公司在名目越来越繁多的物管项目中尽量做到更细、更高效、更贴心、更人性化。

  比如珠江物管就针对项目小区里的老年人推出“特别关爱服务”:每个需要关照的老年人身上带有一张卡片,上面记有该老年人对应物管服务人员的相关信息,老年人有什么需要可以随时找到自己的“管家”,服务人员不仅定期通知老年人参与社区体检、社区活动,并且在过年过节时还进行电话拜访和问候。

  同样,服务中央美地的物管公司也实行“业主服务责任制”,业主交房的时候就将得到一张对应物管人员的卡片,卡片上记录有这个“管家”的各种联系信息,业主通过这张卡片就可以365天、24小时找到物管人员协助解决问题。

  而劲力·五星城则将把小区内打造的五星级酒店与每栋住宅建筑楼之间用专门通道连通,以实现健康卫生快速的送餐服务或其他五星级酒店的标准服务。另外,物管公司还将酒店中的洗衣房针对业主开放,为业主提供更细节的服务。
  另外,奥园、金阳、银星等企业也在开放的项目中提供多种多样的细节服务,赢得广大业主的认可。

  目前,越来越多的市民已经开始了解到“管家式服务”的优越性,推出相关服务的楼盘也在市场中得到更多的肯定。不难预计,随着重庆“管家式服务”的不断深入,老百姓将享有更加满意的生活环境。 
 

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